Manon Raatjes op 19 december 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Zubana heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een besteld product. Het bedrijf stelt dat zij aan hun verplichtingen hebben voldaan door het pakket bij de vervoerder af te geven, maar de klant heeft hierna geen verdere reacties meer ontvangen op zijn e-mails.
Niet leveren van product en in de mailwisseling stellen zijn dat door het afleveren van het product bij de vervoerder zij aan hun verplichtingen voldaan hebben. Naar aanleiding van deze reactie meerdere mails verstuurd maar daar krijg ik inmiddels geen reactie meer op.
product alsnog ontvangen of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
