Mijn Klacht:

Ik heb twee items besteld op zubana.nl een jurkje en een topje. Ik heb de twee items bij ontvangst niet eens gepast. Het was totaal niet naar verwachting. Het jurkje zou een luchtig strandjurkje zijn maar ik kreeg het al warm als ik aan de stof voelde. Het topje was veel te groot. Ik heb daarom via de e-mail het formulier voor retournering ingevuld. En de items voor eigen rekening €11,-!!! teruggestuurd naar het retouradres in China.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. De retourkosten zijn voor mij een hele dure les geweest en neem ik voor lief.