Senna031256 op 26 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 7 september 2020 artikelen geretourneerd naar Zubana, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Het bedrijf vraagt om bewijs van ontvangst van de retourzending, terwijl de klant aangeeft dat dit niet vermeld staat als vereiste voor een terugbetaling.
Artikelen retour gestuurd 07-09-2020 per post, na verschillende e-mails eerst geen reactie daarna wil zubana van mij bewijs dat mijn retour is aangekomen!
Ik heb verzend bewijs en herroepings formulier gestuurd.
Er staat nergens beschreven dat ik een bewijs van aankomst in China moet overleggen om mijn geld terug te krijgen.
Als mijn rekening wordt gecrediteerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
