Klacht over Zubana: Bestelling binnen herroepi… KLACHT.nl

Klacht: Bestelling binnen herroepingstermijn geannuleerd

Amie86 op 30 september 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Zubana

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Zubana

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 30 september 2020

Een klant heeft in september een jas besteld bij Zubana en deze direct betaald. Na het ontvangen van een aanbod voor dezelfde jas tegen een lagere prijs, heeft de klant de bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Ondanks de annulering ontving de klant de jas, die niet overeenkwam met de afbeelding, en heeft opnieuw om terugbetaling verzocht.

Mijn Klacht:

Klacht over Zubana,

Eerste week september een jas besteld voor 44,95, en direct betaald. Vervolgens krijg ik direct daarna een aanbod om dezelfde jas nog eens te bestellen voor 34,95. Aangezien ik me daardoor opgelicht voelde, gelijk de bestelling geannuleerd en gevraagd om mijn geld terug te storten. Aangegeven dat ik de bestelde jas niet wil ontvangen. Nu ontving ik vandaag toch de jas, helemaal niet overeenkomend met de foto, maar dat ter zijde. Dus ik heb vandaag nogmaals de mail met mijn annulering doorgestuurd en gevraagd mijn geld terug te storten.