Klacht: Aan het lijntje .

corrie amptmeijer op 26 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 26 november 2020

Een klant heeft weken geleden een jasje besteld bij Zubana, maar ontvangt steeds uitstelberichten over de levering. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie blijft de situatie onduidelijk, en de klant vraagt om een terugbetaling, wat niet wordt gehonoreerd. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de lange wachttijd en besluit nooit meer bij Zubana te bestellen.

Mijn Klacht:

Weken geleden bestelde ik een jasje bij Zubana .Iedere keer als ik mail waar het blijft ,mailt ene Anja dat er iets mis is gegaan.Ze reageren dus wel.
Dan is er iets mis met de levering , dan covid , dan is het adres fout ingevoerd Nu kan het nog maximaal 16 weken!!!!!!! duren.Als het ooit nog komt..
Ik wil mijn geld retour. Dat doen ze niet Zo ga je niet met klanten om .
Nooit bestel je hier nog iets .Het komt natuurlijk uit China oid .
Weer een lesje geleerd Eerst( in dit geval allemaal slechte) reviews lezen .Een gewaarschuwd mens telt voor 2 .

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als je na een week of zoiets netjes via een mail en bezorgcode je bestelling ontvangt zoals bij goede bedrijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten