Klacht: Zorgtoeslag.nl misleidend

Arnold14 op 03 februari 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een klant heeft klachten over Zorgtoeslag.nl, omdat hij zich misleid voelt door de website die niet duidelijk aangeeft dat het om een adviesbureau gaat en niet de belastingdienst. Hij is bezorgd over de noodzaak om vooraf te betalen zonder garantie dat de dienst daadwerkelijk wordt geleverd, vooral gezien de financiële situatie van mensen met een laag inkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals zovelen is zorgtoeslag misleidend zonder dat je erg van heb zit je op een andere site dan de belastingdienst. Begrijp uit andere klachten dat je onder de betaling niet onder uit komt of bijzonder moeilijk. Het is voor mensen met een kleine beurs veel geld. Ik ga niet eerder betalen dan dat de dienst ook geleverd is ben benieuwd of men de dienst ook leverd voor het geld. Want het werkt immers toch zo geen dienst geleverd dan ook geen betaling. Vooraf betalen en dan maar hopen dat de toeslag ook door hun aangevraagd is?????

Gewenste Oplossing:

Ik ben eigenlijk op de manier hoe men erin geluisd nooit tevreden, maar als de toeslag daadwerkelijk is aangevraagd dan is het een pleister op de wonde

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 juni 2016 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM