Mijn Klacht:
Bij toeval, omdat ik iets anders wou nakijken, zag ik dat er bij mijn dochter een bedrag was afgeschreven van 29,50 met de vermelding zorgtoeslag. Omdat ik meen dat zorgtoeslag altijd iets is wat je krijgt en niet iets wat je hoeft te betalen belde ik gelijk met de belastingdienst in de veronderstelling dat dit foutief was afgeschreven. Deze vertelde mij dat er ook sites zijn waar je tegen betaling zorgtoeslag aan kunt vragen terwijl het bij hun gratis is en dat dit waarschijnlijk het geval was. Na nogmaals kijken werd mij duidelijk dat mijn dochter dit dan inderdaad via die betreffende site heeft aangevraagd. Ik heb het bedrag gelijk teruggevorderd en een mail naar zorgtoeslag.nl gestuurd met het verzoek de aanvraag in te trekken omdat het aanvragen via de belastingdienst gratis is. Zorgtoeslag.nl beroept zich op de algemene voorwaarden en dat de aanvraag binnen 14 dagen ingetrokken had moeten worden. Het feit dat mijn dochter nog geen 18 is schijnt ook niet van invloed te zijn.
Ik vind dat er niet duidelijk genoeg op de site is aangegeven dat het een betaalde dienst is. Ook is er tijdens het invullen niets wat er op wijst dat er kosten aan verbonden zijn anders hadden we hier ook zeker geen gebruik van gemaakt.
Uiteraard zijn we niet van plan om voor iets te betalen terwijl dit niet duidelijk vermeld wordt en naar het schijnt achteraf bij de belastingdienst gratis is. Je vraagt zorgtoeslag per slot van rekening ook niet voor niets aan. Mijn dochter kan dit dat ook niet betalen.
Uit alles wat ik op internet inmiddels gevonden heb blijken wij ook zeker niet de eerste, en waarschijnlijk ook niet de laatste, die in dit soort sites is “getrapt”. Het is dus voor meer mensen niet duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de aanvraag wordt ingetrokken en er daarom ook niet betaald hoeft te worden.
