zorg toeslag

Question

zorgtoeslag aangevraagd voor mijn dochter dacht echt dat ik de site had van de belastingdienst. Tevens na de aanvraag kreeg mijn dochter geen zorgtoeslag. alles voor haar opnieuw ingediend rechtstreeks bij de belastingdienst. Nu krijg ik een rekening plus aanmaningskosten. Omdat ze nergens op reageren.

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte mevrouw Wigman,

Bedankt voor uw bericht. Wij zijn geen onderdeel van de Belastingdienst, maar werken als een online belastingadviseur, gespecialiseerd in de zorgtoeslag. Dit vermelden we op onze homepage, bij de Veelgestelde Vragen en in de bevestiging die wij per e-mail versturen.

Onze dienstverlening zit hem specifiek in het feit dat wij ten eerste de mogelijkheid bieden om een aanvraag voor de zorgtoeslag via internet in te dienen bij de Belastingdienst zonder dat u gebruik hoeft te maken van de DigiD, iets wat niet via de website van de Belastingdienst kan. Onze ervaring leert dat menigeen moeite heeft met het gebruik van de DigiD. Ten tweede controleren wij alle aanvragen die wij binnen krijgen, op basis van de huidige wetgeving en onze ervaring, op eventuele onjuistheden waarmee wij trachten te voorkomen dat er te weinig of te veel Zorgtoeslag wordt uitgekeerd om zo eventuele terugbetalingen te voorkomen. Daarnaast controleren wij de aanvragen op situaties waarin een kans op automatische afwijzing bestaat en informeren onze cliënten hierover. Wanneer u rechtstreeks via de Belastingdienst een aanvraag had ingediend had u geen aanspraak kunnen maken op deze dienstverlening, en zou uw aanvraag pas achteraf worden gecontroleerd met alle terugbetaal risico's van dien. Het is onzes inzien dus feitelijk en inhoudelijk onjuist om onze dienstverlening te vergelijken met de mogelijk om gratis rechtstreeks een aanvraag te doen bij de Belastingdienst.

Het opgeven van het rekeningnummer is geen onderdeel van deze dienstverlening. Intermediairs, zoals Zorgtoeslag.nl, zijn, vanwege de fraudegevoeligheid van het opgeven van een rekeningnummer, niet gerechtigd het rekeningnummer in te dienen bij de Belastingdienst. Wanneer iemand voor het eerst een toeslag aanvraagt wordt er altijd om een persoonlijke bevestiging van rekeningnummer door de Belastingdienst. Dat het om een ‘persoonlijke bevestiging’ gaat geeft in principe al aan dat wij deze als intermediair niet kunnen en ook niet willen doorgeven aan de Belastingdienst. Wanneer u voor het eerst een (zorg)toeslag via de toeslagen website van de Belastingdienst zou hebben aangevraagd, had u dezelfde brief ter controle ontvangen. Daarbij komt dat wij het formulier, waarmee de persoonlijke bevestiging van het rekeningnummer kan worden doorgegeven aan de Belastingdienst, in de bijlage van onze bevestigingsmail meesturen. Ook maken wij uiteraard melding van deze standaardprocedure van de Belastingdienst in de bevestigingsmail zelf.

Aan het einde van ons stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet akkoord te gaan met onze dienstverlening, het indienen van uw aanvraag bij de Belastingdienst en met de eenmalige incasso van onze administratiekosten van € 29,50. Het is technisch gezien onmogelijk het stappenplan af te ronden zonder dat u dit akkoord expliciet aan ons verleend. De enige manier waarop wij aan uw gegevens kunnen komen is wanneer u gebruikt maakt van onze website en het stappenplan volledig afrond. Nadat u uw aanvraag hebt ingediend sturen wij direct een bevestigingsmail waarin nogmaals onze administratiekosten worden vermeld alsmede de mogelijk om binnen 14 dagen na het indienen kosteloos af te zien van onze dienstverlening. Deze bevestigingsmail is naar hetzelfde e-mailadres als waar u nu mee correspondeert verstuurd, dit impliceert dat u deze bevestigingsmail ook daadwerkelijk moet hebben ontvangen. In de bijlage van deze bevestigingsmail vindt u het gegevensoverzicht met daarin de gegevens, alsmede de afgegeven akkoorden, zoals wij deze op 7 december 2015 via onze website van u hebben ontvangen. Bij de laatste vraag kunt u terugzien dat u ons expliciet akkoord hebt verleend voor de eenmalige incasso. Voor de zekerheid heb ik dit gegevensoverzicht ook toegevoegd aan als bijlage van deze e-mail. 

Wij hebben uw aanvraag zorgtoeslag 2016 op 7 december 2015 ontvangen. Wij hebben deze aanvraag vervolgens gecontroleerd en verwerkt conform de afspraken die wij hierover hebben met de Fiscus. Met inachtneming van de wettelijke annuleringstermijn is de aanvraag vervolgens ingediend bij de Belastingdienst via een beveiligde koppeling. Wij hebben op 9 januari 2016 een bevestiging gehad van de Belastingdienst dat uw aanvraag correct is binnengekomen en verder in behandeling is/wordt genomen. Gezien de ontvangstbevestiging van de Belastingdienst hebben wij vooralsnog geen reden om aan te nemen dat er iets mis is met onze verwerking van uw aanvraag. Wij zijn dan ook van mening dat wij u de dienst hebben verleend zoals u deze met ons in eerste instantie bent overeengekomen. Zodoende hebben wij geprobeerd onze administratiekosten van € 29,50 waarvoor u ons op de website eenmalig hebt gemachtigd geprobeerd te incasseren van het in de aanvraag opgegeven rekeningnummer, helaas zonder succes. Derhalve verzoeken wij u alsnog het bedrag zelf aan ons te voldoen zoals aangegeven in de eerder verstuurde, onderstaande, betalingsherinnering. 

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. 

Met vriendelijke groet, 
Zorgtoeslag.nl
0186 745 333
info@zorgtoeslag.nl

Klacht: zorg toeslag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: zorg toeslag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau