Klacht: zonder toestemming geld afschrijven van rekening

renate30 op 08 november 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Een consument heeft onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven door Zorgtoeslag.nl, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van hun diensten en geen toestemming heeft gegeven. Hij heeft de zorgtoeslag aanvraag via de belastingdienst gedaan en heeft het bedrag inmiddels laten terugboeken. De klacht is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zorgtoeslag aangevraagd via de belastingdienst. Mogelijk dat ik via de zoekmachine google een link van dit bedrijf heb aangedrukt. Ik ben er zeker van dat ik de aanvraag via de belastingdienst heb gedaan ik heb zeker geen gebruik gemaakt van dit bedrijf voor ondersteuning in de aanvraag. Toch wordt er nu ongevraagd een bedrag van mijn rekening geschreven terwijl ik hier geen overeenkomst over heb ondertekend en ook geen toestemming heb gegeven om geld af te schrijven
Ik heb het geld inmiddels naar mijn rekening laten terugboeken

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het bedrijf mij niet meer blijft benaderen met verzoeken/aanmaningen om dit bedrag te betalen.
Ik zou pas echt tevreden zijn wanneer dit bedrijf stopt om op zo'n manier geld af te troggelen van jongeren die toch al niet zo veel hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 03 februari 2017 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM