Klacht over Zorgtoeslag.nl: Zonder enige… KLACHT.nl

Klacht: Zonder enige kennisgeving 29,50 van mijn rekening geboekt

bezwaarindienen op 22 februari 2015 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 22 februari 2015

Er is bezwaar ingediend tegen Zorgtoeslag.nl vanwege een ongevraagd bedrag van 29,50 dat van de rekening is afgeschreven. De klager vindt dit misleidend, aangezien er geen informatie is verstrekt over deze betaling bij de aanvraag van de zorgtoeslag. De klager weigert het bedrag te betalen vanwege de ontbrekende en misleidende communicatie.

Mijn Klacht:

Ik dien een bezwaar in tegen zorgtoeslag.nl, omdat er zonder enige kennisgeving 29,50 van mij wordt geeist. Dit is erg misleidend, omdat mij helemaal niks is meegegeven over deze betaling bij de aanvraag van mijn zorgtoeslag. Ik weiger dit bedag te betalen, vanwege de ontbrekende en misleidende informatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn, wanneer de informatievoorziening op de site verbeterd wordt. En ik dit kan annuleren, ondanks het feit dat de zichtermijn van 14 dagen voorbij is. Ik eis dat ik het nogsteeds kan annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 22 juli 2015 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM