Klacht: Zomaar geld 30 euro van de rekening gehaald!

elly03 op 03 oktober 2014 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie ontvangen op de vraag welke aanvraag uw klacht betreft. Het is hierdoor voor ons niet mogelijk om inhoudelijk op uw klacht in te gaan. Met vriendelijke groet, Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Een klant uit kritiek op Zorgtoeslag.nl omdat er zonder duidelijke communicatie 29,95 euro van de rekening van zijn zoon is afgeschreven. Hij beschouwt dit als oplichterij, aangezien de website de indruk wekt een overheidsinstantie te zijn, terwijl het een tussenpersoon betreft die kosten in rekening brengt zonder dit vooraf te vermelden. De klant vindt het onprofessioneel dat dergelijke informatie niet duidelijk wordt gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Mijn zoon net 18, is nu 29,95 armer door dit geintje! Ik vindt dit ook oplichterij!!! De indruk wordt gegeven dat zorgtoeslag.nl een overheids instantie is waar men de zorgtoeslag moet aanvragen! Achteraf is dit gewoon een tussen persoon die de naam gebruikt, en dan je 30 euro laat betalen voor een dienst, zonder dit duidelijk te vermelden dat het 30 euro kost! Zwaar onprofessioneel!

Dit hoort duidelijk vermeld te worden dat je met een tussen persoon te maken heb en dat het 30 euro kost, tevens horen ze je te melden wanneer het bedrag eraf wordt gehaald! Zorgtoeslag .nl beduvelt mensen hiermee! Als ik het geweten had was ik gewoon langd gde gemeente gegaan m het aan te vragen, dat kost Niets!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mn 29,95 terug krijg! Want als ik geweten had dat het via hun geld kost dan had ik een andere manier gekozen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 27 oktober 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas hebben wij geen reactie ontvangen op de vraag welke aanvraag uw klacht betreft. Het is hierdoor voor ons niet mogelijk om inhoudelijk op uw klacht in te gaan.

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM