Klacht: zomaar € 29,50 afgeschreven van de rekening

kwade moeder op 30 april 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 30 april 2016

Een consument klaagt over zorgtoeslag.nl, een commercieel adviesbureau, dat zonder duidelijke informatie € 29,50 van de rekening van zijn dochter heeft afgeschreven na haar aanvraag voor zorgtoeslag. De consument is van mening dat dit misleidend is, aangezien de website lijkt op een officiële overheidswebsite, en vraagt om waarschuwing voor dergelijke praktijken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft zorgtoeslag op de site van zorgtoeslag.nl aangevraagd, maar niet wetende dat dit niet de site van de overheid is.
Dit blijkt een commercieel bedrijf te zijn, die bovenaan het rijtje in de zoekmachine zit. Mijn dochter heeft in alle vertrouwen hier haar gegevens ingevuld. Het bedrijf schrijft dan gewoon € 29,50 af van de bankrekening. Ik vind dit schandalige praktijken. Iedereen moet hiervoor gewaarschuwd worden!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit bedrijf aangepakt wordt en ze netjes deze bedragen weer teruggeven aan de gedupeerden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 28 juni 2016 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM