Romyhermens op 28 november 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer/mevrouw, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat deze niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Zorgtoeslag.nl, omdat hij per ongeluk zijn zorgtoeslag via hun site heeft aangevraagd, wat resulteerde in een wachttijd van vijf maanden. Hierdoor kon hij zijn zorgverzekering niet betalen en vindt hij het onterecht dat er nu steeds 40 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij deze kosten door de vertraging niet kan betalen.
Ik heb perongeluk mn zorgtorslag aangevraagd via die site wat mij vervolgens 5 maanden liet wachten op mijn zorgtoeslag waardoor ik mijn zorgverzekering niet kon betalen. En nu willen ze steeds 40,- van mijn bank afschrijven wat intussen meer wordt terwijl ik het onterecht vindt en het niet eens kan betalen ivm jullie vertraging.
Wanneer de hele site eraf wordt gegooid en niet eist om geld terwijl jullie jullie werk niet optijd af kunnen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 14:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
