Hdv1965 op 12 oktober 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer/mevrouw, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat deze niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen...
Nu krijg ik een reactie van jullie zijde dat de klacht niet meer actueel zou zijn ivm de datum die alweer bijna 5 maanden achter ons ligt. Er is helemaal...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter heeft zich aangemeld voor zorgtoeslag omdat ze binnenkort 18 jaar wordt. Paar dagen geleden werd er 39,50 euro van haar rekening afgeschreven voor verwerkingskosten!? Is het terecht dat dit wordt afgeschreven?
Wij zouden graag zien dat zij dit bedrag teruggeboekt krijgt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 14:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 14:24 geantwoord
(10)
Nu krijg ik een reactie van jullie zijde dat de klacht niet meer actueel zou zijn ivm de datum die alweer bijna 5 maanden achter ons ligt.
Er is helemaal niets veranderd aan mijn klacht, mijn dochter zou deze 39,50 nog steeds erg graag terugontvangen, zij kan dit geld erg goed gebruiken. Dat jullie zo lang wachten met afhandelen van klachten betekend niet dat deze niet meer actueel zijn.
Ik verwacht nu een eerlijke reactie voor het afschrijven van dit hoge bedrag van tieners én ik zie als enige oplossing dat jullie haar dit geld terugbetalen.
Graag jullie reactie.
Groet,
Henny de Vries, moeder van T.EJ. (Tess) Nijman geb. 27 oktober 1999
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
