Secretss op 13 september 2018 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Een klant meldt dat zijn dochter per ongeluk haar zorgtoeslag heeft aangevraagd via de website van Zorgtoeslag.nl, in de veronderstelling dat dit de juiste procedure was. De klant vraagt zich af hoe hij deze aanvraag kan terugdraaien, aangezien de toeslag al bij de belasting is aangevraagd.
Mijn dochter dacht dat zij op deze manier haar toeslag moest aanvragen. Hoe kan ik dit terug draaien. Ze hebben haar toeslag al bij de belasting aangevraagd.
Heb de incasso gestorneerd maar ben pas tevreden als ze het terug draaien of geen kosten berekenen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
