Klacht over Zorgtoeslag.nl: Rekening mbt… KLACHT.nl

Klacht: Rekening mbt zorgtoeslag

Drachten2014 op 19 juli 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 september 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 19 juli 2016

Er is onduidelijkheid ontstaan over een zorgtoeslagaanvraag die via de belastingdienst is gedaan. Een bedrag werd onterecht afgeschreven van de rekening van een dochter, en na een terugboeking ontvangt de klant nu een aanmaning met een verhoging.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft met mijn dochter van 18 rechtstreeks via de site van de belastingdienst mbv mijn dochter haar DIGI D haar zorgtoeslag aangevraagd. Tot onze verbazing werd er geld afgeschreven van mijn dochter haar rekening door zorgtoeslag.nl. Dit bedrag konden wij nog terugboeken , maar nu krijgen wij een aanmaning met een verhoging …??!!

Gewenste Oplossing:

Wij willen een dat zorgtoeslag.nl kan aantonen dat dit via hun is aangevraagd en niet rechtstreeks via de site van de belastingdienst, wat wij n.l. kunnen aantonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 09 september 2016 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM