Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
H o p e l o o s
Een klant van Zorgtoeslag.nl voelt zich opgelicht omdat hij onverwacht twee keer 39,95 euro moet betalen voor een aanvraag die hij dacht dat enkel advies betrof. Hij is van mening dat hij niet had moeten betalen en is vastbesloten om de kosten niet te voldoen.
Moet nu opeens 2x 39,95 betalen omdat ik ergens ooit een keer had aangevraagd, ik dacht dat het advies was en niet zomaar 80 euro betalen, ik ga never never nooit betalen
Trek de prijs naar 0
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 13:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 14:09 geantwoord
(10)
H o p e l o o s
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
