Mijn Klacht:
op 6 januari 2017 heeft mijn Anwar Azzouzi een brief ontvangen (kenmerk Z54243) van Zorgtoeslag.nl. Zorgtoeslag heeft 40 euro kosten in rekening gebracht omdat hij de aanvraag voor zorgtoeslag onbewust via hun site heeft ingediend. Anwar is een licht gehandicapte jongen en hij vraagt zijn zorgtoeslag voor de eerste keer. De combinatie van zwak begaafdheid en de naam die het bedrijf gebruikt hebben ervoor gezorgd dat hij de aanvraag via hun heeft gedaan.
De reden dat zorgtoeslag kosten in rekening heeft gebracht is omdat ze zeggen dat ze een dienst hebben geleverd. Als je via de belastingsdienst de aanvraag indient doe je hetzelfde. Hij heeft gewoon recht op zorgtoeslag en daar hoeven ze helemaal niks voor te doen.
Ik verzoek nu zorgtoeslag om deze kosten kwijt te schelden omdat:
1. Gezien het geestelijke vermogen en de leeftijd van Anwar hij niet in staat is om een onderscheid te maken tussen de site van de belastingdienst en deze site;
2. De site gebruikt de naam toeslag.nl. De belastingdienst gebruikt ook deze naam bij het indienen van de aanvraag;
3. Toeslag.nl heeft niks gedaan. ze hebben alleen een factuur opgestuurd,
Wat toeslag.nl doet is vissen in de vijver voor mensen die in dit soort praktijken intrappen. Een zelfgerespecteerde bedrijf zal nooit willen leven ten kost van de zwakkeren in de maatschappij.
Ik verzoek zorgtoeslag daarom om de kosten kwijt te schelden.
Met vriendelijke groet,
begeleider Anwar
Gewenste Oplossing:
Als de kosten kwijtgescholden zijn.
(10)
