Klacht: onterechte incasso

ruudvandonk op 14 maart 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 14 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Zorgtoeslag.nl, omdat hij nooit zaken met deze organisatie heeft gedaan en zijn zorgtoeslag zelf bij de Belastingdienst heeft aangevraagd. Hij ervaart problemen met de klantenservice, die alleen een standaardantwoord biedt, en heeft de onterechte incasso laten terugdraaien. De consument wijst op meerdere klachten over het bedrijf en vermoedt fraude, vooral omdat zijn BSN-gegevens bekend zijn bij de organisatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben nooit zaken gedaan met deze organisatie, hebben m bij belastingdienst zelf aangevraagd, bij bellen krijg je 1 regel die men ingestudeerd heeft, nl dat men een mail ter bevestiging heeft gestuurd (wat niet juist is overigens) en dat je binnen 14 dagen kosteloos kunt annuleren, die regel heb ik bijna 10 keer gehoord, de incasso heb ik inmiddels terug laten draaien.

Ik zie hier heel veel klachten over deze club staan, dit riekt naar fraude, het vreemde is namelijk dat men wel bsn gegevens heeft

Gewenste Oplossing:

als deze club stopt met di soort praktijken en de incasso van tafel is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 maart 2017 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM