Klacht over Zorgtoeslag.nl: Onterechte factuur KLACHT.nl

Klacht: Onterechte factuur

Maurice30 op 01 maart 2018 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 maart 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 1 maart 2018

Een klant van Zorgtoeslag.nl heeft een klacht ingediend over een onterechte factuur van €39,50 voor een zorgtoeslagaanvraag voor zijn dochter. Hij stelt dat het adviesbureau geen aanvraag heeft gedaan en dat hij dit zelf heeft geregeld, zonder hulp van Zorgtoeslag.nl. Na de klacht heeft het bedrijf een aanmaning met extra kosten gestuurd.

Mijn Klacht:

Zorgtoeslag.nl geeft (onterecht) aan dat zij zorgtoeslag voor onze dochter(17 jaar) hebben aangevraagd en verkregen. En zorgtoeslag.nl brengen hiervoor €39,50 bij ons in rekening.
Deze betaling is onterecht, omdat zorgtoeslag.nl géén aanvraag heeft gedaan en er zeker niet voor heeft gezorgd dat deze uiteindelijk is verkregen. Dat heb ik (haar vader) rechtstreeks gedaan zonder hulp van zorgtoeslag.nl. Inmiddels hebben zij een aanmaning incl. aanmaningskosten( € 47,- ) naar ons gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur wordt ingetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 07 maart 2018 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM