Terug

Klacht: Onterechte afschrijving van 29,50

zorgtoeslag2015 op 11 september 2015 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat deze niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen hebben...

Bedrijf Zorgtoeslag.nl
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een moeder diende een klacht in over zorgtoeslag.nl, omdat haar 18-jarige dochter onterecht €29,50 moest betalen na het invullen van een aanvraag voor zorgtoeslag op de website. De dochter was niet op de hoogte dat het om een betaald adviesbureau ging en ontdekte later dat er bij de Belastingdienst geen aanvraag was geregistreerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dochter (18 jr) voor het eerst zorgtoeslag aangevraagd. Wist niet precies op welke site en is terechtgekomen bij zorgtoeslag.nl Ze heeft haar gegevens ingevuld (gratis staat er op 1e pagina) en 2 weken later wordt er geld afgeschreven van haar rekening. Bij belastingdienst niets bekend van aanvraag dus nu direct de toeslag bij Belastingdienst aangevraagd.

Gewenste Oplossing:

We hebben het bedrag laten storneren.
Graag duidelijk vermelden dat het NIET gratis is en wijziging van de naam. Deze is te misleidend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 juni 2016 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Alle klachten over Zorgtoeslag.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl
Zo werkt het