Klacht over Zorgtoeslag.nl: onterechte… KLACHT.nl

Klacht: onterechte afboeking

rika82 op 13 februari 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 april 2017

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 13 februari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over Zorgtoeslag.nl, omdat zijn zoon onterecht €39,50 heeft moeten betalen voor een aanvraag die via de website is gedaan. De klant vindt het onredelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, terwijl de aanvraag ook gratis en sneller via de belastingdienst kan worden gedaan. Na veel correspondentie blijft de vraag of de betaling noodzakelijk is.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft net als vele anderenvia zorgtoeslag.nl zijn toeslag aangevraagd denkende dat dit van de belasting was…na de bedenkperiide van 2 week werd er 39.50 afgeschreven…na veel gecorrespondeer moet ik alsnog voor hem betalen?belachelijk dat er zo een site mag bestaan ..terwijl het via de belastingsite gratis is en veel sneller gaat…moet ik betalen of niet?

Gewenste Oplossing:

Annuleren en verwijderen van deze site

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 19 april 2017 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM