onterechte afboeking

Question

Mijn zoon heeft net als vele anderenvia zorgtoeslag.nl zijn toeslag aangevraagd denkende dat dit van de belasting was...na de bedenkperiide van 2 week werd er 39.50 afgeschreven...na veel gecorrespondeer moet ik alsnog voor hem betalen?belachelijk dat er zo een site mag bestaan ..terwijl het via de belastingsite gratis is en veel sneller gaat...moet ik betalen of niet?

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte mevrouw Buring,

Bedankt voor uw bericht. Zorgtoeslag.nl is een intermediair op het gebied van het aanvragen, wijzigen of stopzetten van de zorgtoeslag. Wij zijn dus geen onderdeel van de Belastingdienst, maar werken als een online belastingadviseur, gespecialiseerd in de zorgtoeslag. Dit vermelden we op onze homepage, bij de Veelgestelde Vragen en in de bevestiging die wij per e-mail versturen.

Aan het einde van ons stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet akkoord te gaan met onze dienstverlening, het indienen van uw aanvraag bij de Belastingdienst en met de eenmalige incasso van onze administratiekosten van € 39,50. Het is technisch gezien onmogelijk het stappenplan af te ronden zonder dat u dit akkoord expliciet aan ons verleend. De enige manier waarop wij aan uw gegevens kunnen komen is wanneer u gebruikt maakt van onze website en het stappenplan volledig afrond. Nadat u uw aanvraag hebt ingediend sturen wij direct een bevestigingsmail waarin nogmaals onze administratiekosten worden vermeld alsmede de mogelijk om binnen 14 dagen na het indienen kosteloos af te zien van onze dienstverlening. Deze bevestigingsmail is naar e-mailadres: buring38@gmail.com verstuurd. In de bijlage van deze bevestigingsmail vindt u het gegevensoverzicht met daarin de gegevens, alsmede de afgegeven akkoorden, zoals wij deze op 6 januari 2017 via onze website van u hebben ontvangen. Bij de op één na laatste vraag kunt u terugzien dat u ons expliciet akkoord hebt verleend voor de eenmalige incasso. Voor de zekerheid heb ik dit gegevensoverzicht ook toegevoegd aan als bijlage van deze e-mail. 

Wij hebben uw aanvraag zorgtoeslag 2017 in naam van R. Buring op 6 januari 2017 ontvangen. Wij hebben deze aanvraag vervolgens gecontroleerd en verwerkt conform de afspraken die wij hierover hebben met de Fiscus. Met inachtneming van de wettelijke annuleringstermijn is de aanvraag vervolgens ingediend bij de Belastingdienst via een beveiligde koppeling. Wij hebben op 21 januari 2017 een bevestiging gehad van de Belastingdienst dat de aanvraag correct is binnengekomen en verder in behandeling is/wordt genomen. Gezien de ontvangstbevestiging van de Belastingdienst hebben wij vooralsnog geen reden om aan te nemen dat er iets mis is met onze verwerking van de aanvraag. Wij zijn dan ook van mening dat wij u(w zoon) de dienst hebben verleend zoals u(/hij) deze met ons in eerste instantie bent(/is) overeengekomen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. 

Met vriendelijke groet, 
Zorgtoeslag.nl

Klacht: onterechte afboeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: onterechte afboeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau