Klacht: Onterecht geld afgeshreven

Hamza2010 op 19 april 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 19 april 2017

Een klant van Zorgtoeslag.nl heeft op 31 maart zorgtoeslag en huurtoeslag aangevraagd, maar ervaart dat er onterecht twee keer 39,50 euro is afgeschreven, wat in totaal 80 euro bedraagt. De klant geeft aan deze kosten niet te kunnen betalen zonder inkomen en voelt zich opgelicht door de situatie.

Mijn Klacht:

Op 31 Maart heb ik zorgtoeslag en huurtoeslag aangevraagd, vervolgens is er mijn inziens onterecht 2 x 39.50 afgeschreven, dus in totaal 80 euro.

Ik kan dit onmogelijk betalen zonder inkomen, ik vind het een schande dat er geprofiteerd wordt van mensen die geen geld hebben. Ik ga dit dus ook echt NIET betalen en voel mij enorm opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Als ik het deze kosten niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 19 april 2017 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hamza2010

Heeft op 19 april 2017 om 14:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ga niet akkoord met deze oplossing. Dit is namelijk geen oplossing verandert niets aan de sitautie. Ik heb niet gevraagd om een intermedair of externe belastingadviseur. Het enige waar ik om gevraagd heb is hulp in de vorm van bijstand van de staat juist omdat ik geen inkomen heb.

Ik voel mij enorm opgelicht door deze zorgtoeslag.nl die zich voordoet als belasting site. Ik kan deze kosten niet betalen 80 euro is een enorm bedrag voor mij.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM