Klacht over Zorgtoeslag.nl: Onterecht €29,50… KLACHT.nl

Klacht: Onterecht €29,50 afgeschreven

petersoll op 26 januari 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 juni 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 26 januari 2016

Een klant van Zorgtoeslag.nl was verrast door een afschrijving van € 29,50 en kon op de website geen duidelijke uitleg vinden over deze kosten. De klant beschouwde dit als onterecht en uitte zijn onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ingeschreven via Zorgtoeslag.nl
Tot grote verbazing wordt er € 29,50 afgeschreven.
Nog een keer naar de site gegaan om uitleg te vinden over dit bedrag.
Kan et niet duidelijk vinden waarom.
Schandalig.
Geld trekkers

Gewenste Oplossing:

€ 29,50 teru storten of als het echt om admin. kosten gaat dan een normaal bedrag afschrijven.
Normaal bedrag is € 2,50 tot € 5,-

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 juni 2016 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM