JeroenReijenga op 22 juli 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft via de website zorgtoeslag.nl een aanvraag voor zorgtoeslag ingediend, maar ontdekte later dat de site niet de officiële was. Dit leidde tot een onverwachte incasso van 29,50 euro, wat de gebruiker als vreemd ervoer. Na overleg met ouders en online onderzoek bleek dat meerdere mensen met hetzelfde probleem te maken hadden.
Ik moest nog mijn zorgtoeslag invullen voor 2016 , en dat heb ik dus gedaan via de site zorgtoeslag.nl. en de site doet alsof het de echte site is terweil dat niet het geval is, hierdoor krijg ik opeens een incasso van zorgtoeslag.nl van 29,50
Ik vond dit nogal raar en vroeg mijn ouders of dit klopt en we hebben gekenen op het internet en meerde mensen hebben hetzelfde probleem.
Als ik het bedrag terug gestuurd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2016 om 11:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
