Terug

Klacht: Onnodige kosten

AM22 op 06 juli 2018 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zorgtoeslag.nl
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 6 juli 2018

Een klant heeft zich beklaagd over zorgtoeslag.nl omdat zij niet op de hoogte was van de kosten van 39,50 euro voor hun diensten bij het aanvragen van zorgtoeslag. Ze ontdekte pas later dat annuleren binnen twee weken gratis was en dat de aanvraag ook via de belastingdienst zonder kosten kon worden gedaan. De klant, een student, vindt het onterecht dat deze informatie niet vooraf is gedeeld.

Mijn Klacht:

Afgelopen juni heb ik zorgtoeslag aangevraagd via zorgtoeslag.nl. Achteraf gezien ontzettend veel spijt van. Ze hebben NIET aan mij vertelt dat ze 39,50 in rekening brengen. Ik wist ook niet dat ik 2 weken recht had op annuleren. Ik heb dit allemaal via de gewone belastingdienst gehoord. Zij hebben mij ook vertelt dat het gewoon gratis kan. Ik vind dit niet netjes van zorgtoeslag.nl Ik ben een student en 39,50 is veel voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag kwijtschelding voor de 39,50 die ik moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Alle klachten over Zorgtoeslag.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl
Zo werkt het