Mijn Klacht:
Ik vraag nu voor de eerste keer zorgtoeslag aan,en kwam via de zoekmachine op deze site,nu moet ik betalen.hoe kan ik dit terugdraaien?
Gewenste Oplossing:
Aanvraag annuleren
Klacht: Onduidelijk dat ik hier voor moet betalen
Zeehos op 28 januari 2015 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij hanteren een annuleringstermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de aanvraag is ingediend via het stappenplan op zorgtoeslag.nl. Aangezien uw aanvraag nog in deze termijn zat hebben we uw aanvraag kosteloos kunnen annuleren. Voor het annuleren...
Een gebruiker heeft via Zorgtoeslag.nl voor het eerst zorgtoeslag aangevraagd en was verrast door de kosten die aan de aanvraag verbonden waren. De gebruiker vraagt zich af hoe deze betaling teruggedraaid kan worden, aangezien dit niet duidelijk was voorafgaand aan de aanvraag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zorgtoeslag.nl
Heeft op 04 februari 2015 om 16:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hanteren een annuleringstermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de aanvraag is ingediend via het stappenplan op zorgtoeslag.nl. Aangezien uw aanvraag nog in deze termijn zat hebben we uw aanvraag kosteloos kunnen annuleren.
Voor het annuleren kunt u overigens gewoon contact met ons opnemen per e-mail of per telefoon.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
