Mijn Klacht:
Ik wist niet dat je de zorgtoeslag ook kosteloos kon wijzigen. Heb met de belastingdienst gebeld en zij gaven aan dat je het niet via zorgtoeslag.nl moet doen en zeiden dat er geen aanvraag was. Ik dacht daarom dat het in orde was. Had niets meer gehoord van zorgtoeslag.nl. Later was er ineens geld afgeschreven en toen ben ik mijn mail door gaan zoeken. In mijn spam vond ik dat ik binnen 7 dagen moest reageren en anders het automatisch doorgaat. Ik was te laat, maar heb ze meteen gemaild. Heb het geld ook teruggevorderd maar ze blijven mailen dat ze in hun recht staan. Ik heb vorige week wél gewoon zorgtoeslag ontvangen. Reactie van zorgtoeslag.nl is erg zakelijk en ze tonen geen begrip
Gewenste Oplossing:
Als ik niets hoef te betalen en er niets van mijn rekening afgehaald wordt.
(10)
