Willem Mansens op 21 januari 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er is een onterechte afboeking van 29,50 euro van de rekening van een ouder, die niet akkoord gaat met de afschrijving. De afschrijving is gedaan in verband met een zorgtoeslagaanvraag van de minderjarige dochter, waarbij de ouder niet gemachtigd was. De ouder heeft de afboeking gestorneerd.
Vandaag zomaar 29,50€ afgeschreven van mijn rekening. Mijn minderjarige dochter heeft zorgtoeslag aangevraagd en daarbij mijn (ouder van) rekening opgegeven. Ik ga daarmee niet akkoord en heb gestorneerd.
Mijn dochter is NIET gemachtigd voor mijn rekening.
Stornering blijft intact en geen naheffing of intrekken aanbraag oid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 16:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
