Klacht: Misleiding ! En diefstal !

MBekendam op 10 februari 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat deze niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 10 februari 2016

Een consument dacht via de website van de belastingdienst zorgtoeslag aan te vragen, maar belandde op zorgtoeslag.nl, waar een bedrag van 29,50 euro werd geïncasseerd. Na contact met de belastingdienst bleek dat deze kosten onterecht waren, aangezien aanvragen voor zorgtoeslag gratis zijn. De consument heeft het bedrag terug laten boeken en ontving vervolgens een aanmaning voor extra kosten, wat leidde tot de beslissing om niet te betalen.

Mijn Klacht:

Ik dacht op de site van de belastingdienst te zitten om zorgtoeslag aan te vragen voor mijn zoon van 18 jaar. Op slinkse wijze zit je dan ineens op zorgtoeslag.nl en zij willen 29,50 Euro automatisch incasseren en je denkt dan dat de belastingdienst dit vraagt en dus ga je ermee akkoord. Later heb ik de belastingdienst gebeld om het te checken en ze gaven aan dat het niet klopt en dat niemand geld hoeft te betalen bij het aanvragen van zorgtoeslag !!
Automatisch is het geld van de rekening van mijn zoon afgeschreven en hij heeft het geld terug laten boeken bij de bank. Vandaag kwam er een aanmaning binnen van die lui ! Want nu willen ze nog meer! Nu komen er aanmaningskosten bij van 7,50 Euro. We zijn niet van plan te betalen!

Gewenste Oplossing:

Wat moet ik doen? Betalen of een mail aan die lui sturen waarom ik niet betaal?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 juni 2016 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM