Klacht: Misleidende website zorgtoeslag.nl

[email protected] op 26 december 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een klacht over Zorgtoeslag.nl hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat deze niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 26 december 2017

Een gebruiker van zorgtoeslag.nl diende een aanvraag in, maar trok deze terug toen er een betaling van 39,95 euro werd gevraagd. Desondanks werd dit bedrag onterecht van zijn rekening afgeschreven, waarna het is teruggeboekt. Nu ontvangt hij een aanmaning voor 35,95 euro, terwijl hij nooit akkoord is gegaan met de voorwaarden of de betaling.

Mijn Klacht:

Ook mijn zoon heeft op de site van zorgtoeslag.nl
een aanvraag gedaan.
maar toen de vraag kwam om 39.95 te betalen heeft hij
de site afgesloten.
toch heeft zorgtoeslag.nl onterecht 39.95 van zijn bank afgeschreven
dit bedrag is reeds terug geboekt.

nu krijgt hij een aanmaning voor het betalen van 35.95.

zorgtoeslag.nl heeft helemaal niets voor hem gedaan.

wat kan hij nu het beste doen.

p.s.
hij is nooit akkoord gegaan met de voorwaarden en met de betaling
van 39.95.

Gewenste Oplossing:

als we uitgeschreven zijn bij dit bedrijf.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 07 maart 2018 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 07 maart 2018 om 19:26 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Zorgtoeslag.nl doet niets met deze klacht.
Je moet gewoon betalen....
Heel triest dit....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM