Mijn Klacht:
Ik vraag voor het eerst zorgtoeslag aan omdat ik 18 geworden ben.
Ik toets in adresbalk ‘mijn toeslagen’ in en kom direct op een handige site waarop in grote letters staat: toeslag aanvragen.
Maar dit blijkt bij nader inzien niet de gangbare site van de belastingdienst te zijn.
Dit vind ik erg misleidend omdat de belastingdienst zelf ook de term “mijn toeslagen” gebruikt op haar website. En het aanvragen van een toeslag niks kost bij de belastingdienst.
Ook onderstaande tekst gekopieerd van de website onder “wat is dit’ doet vermoeden dat de aanvraag gratis is.
“Op Zorgtoeslag.nl berekent u online, gratis en snel hoeveel zorgtoeslag u maximaal kan ontvangen. Het kost u slechts een paar minuten werk en kan u € 865,- per jaar opleveren. Als blijkt dat u recht heeft op zorgtoeslag, kunt u die direct aanvragen.”
Nu ben ik € 30 armer voor een fictief bewezen dienst.
Heel naar en misleidend. Vooral omdat mensen met een kleine beurs hiervan de dupe worden.
Gewenste Oplossing:
Als direct duidelijk wordt gemaakt op deze site dat het om een betaalde dienst gaat en wanneer niet direct de knop 'toeslag aanvragen' in beeld komt.
Of als aan het einde van de te doorlopen stappen duidelijk wordt aangegeven dat je voor deze 'dienst' moet betalen bv door een i-deal betaling.
