Klacht over Zorgtoeslag.nl: Misleidende site KLACHT.nl

Klacht: Misleidende site

Newzy op 01 december 2015 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 juni 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 1 december 2015

Een gebruiker heeft kritiek op Zorgtoeslag.nl vanwege de misleidende presentatie van informatie op de website. Volgens de klager is het niet duidelijk dat de site particulier is en dat er kosten aan verbonden zijn, wat beter op de hoofdpagina vermeld had moeten worden. De klager voelt zich benadeeld door de manier waarop de informatie wordt gepresenteerd.

Mijn Klacht:

Ik heb op de site rondgekeken en alleen bij de zogenaamde ervaringen/review stond in het klein dat je “een kleine 30 euro” betaald en de site dus niet van de overheid is maar particulier, naar mijn mening is dit niet een erg nette plek om dit soort informatie weer te geven en had beter op de mainpage moeten staan.
Ik ben niet gediend hoe de persoon achter deze site geld aftroggelt op zo’n stiekeme manier.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de site wordt neergehaald en/of ik mijn "kleine 30 euro" teruggeboekt krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 23 juni 2016 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM