Klacht over Zorgtoeslag.nl: Misleidend. KLACHT.nl

Klacht: Misleidend.

DJMS op 06 september 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 september 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 6 september 2016

Een klant heeft zorgtoeslag aangevraagd via Zorgtoeslag.nl, maar voelde zich misleid en vertrouwde het proces niet. Na het versturen van facturen zonder oplossing van het bedrijf, heeft de klant contact opgenomen met de Belastingdienst, die op de hoogte is van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik moest zorgtoeslag voor mijn dochters aanvragen. Niets vermoedend deed ik dit dus via Zorgtoslag.nl
Heb contact met ze opgenomen waarna ze vroegen om gegevens. Omdat ik dit niet vertrouwde heb ik ze hun die niet gegeven.
Tijd daarna ontvingen we facturen. Contact opgenomen per mail, maar Zorgtoeslag komt niet met oplossing.
Belastingdienst weet van hun bestaan en probeert er ook iets aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden wanneer dit bedrijf mij serieus neemt en facturen als niet verzonden beschouwd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 09 september 2016 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM