Klacht over Zorgtoeslag.nl: misleidend KLACHT.nl

Klacht: misleidend

SolisLuna op 19 augustus 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 september 2016

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 19 augustus 2016

Een klant van Zorgtoeslag.nl heeft ervaren dat, ondanks de vermelding van een gratis berekening op de website, er 39,95 euro van zijn rekening werd afgeschreven. Na contact te hebben opgenomen met het bedrijf, kreeg de klant te horen dat een terugbetaling niet mogelijk was, ondanks dat hij een dag na de afschrijving contact opnam.

Mijn Klacht:

op Google nummer 1 resultaat, er staat op de site gratis berekenen dus doe ik dat word er vervolgens 39,95 afgeschreven. Ik heb contact opgenomen en ik kan mijn geld niet terugkrijgen hoewel ik een dag nadat het eraf werd geschreven contact heb opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terugkrijg, de belasting kan dit ook zonder 39,95 gratis doen dus waarom zou ik hiervoor moeten betalen?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 09 september 2016 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM