Klacht over Zorgtoeslag.nl: Minderjarige… KLACHT.nl

Klacht: Minderjarige vraagt zorgtoeslag aan bij de verkeerde

Silke 98 op 24 oktober 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Zorgtoeslag.nl

Categorie Adviesbureau

Status Opgelost

Datum 24 oktober 2016

Een moeder uitte haar onvrede over Zorgtoeslag.nl, omdat haar 17-jarige dochter zorgtoeslag had aangevraagd bij deze instantie in plaats van bij de belastingdienst. Ze beschouwt het bedrijf als misleidend, aangezien het bovenaan in Google staat en minderjarigen misleidt. Haar dochter ontvangt nu aanmaningen, terwijl ze nog op school zit en geen vast inkomen heeft.

Mijn Klacht:

Mijn dochter, toen 17, vroeg zorgtoeslag aan bij de verkeerde instantie, Staat bovenaan op Google. Geen idee nog dat het ook gewoon gratis aangevraagd kan bij de belastingdienst zelf. Bedrijf is misleidend en maakt misbruik van de onwetendheid van minderjarigen.
Nu wordt zij bestookt met aanmaningen. Zij zit nog op school en heeft geen vast inkomen. Kan het niet betalen derhalve.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding en waarschuwen van andere minderjarigen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 03 februari 2017 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM