Stormi op 09 september 2014 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer/mevrouw, Zoals per e-mail reeds is bevestigd is de betreffende aanvraag kosteloos geannuleerd. Mocht u vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Zorgtoeslag.nl
Een klant heeft een klacht ingediend over Zorgtoeslag.nl, omdat zijn minderjarige dochter onterecht een aanvraag heeft ingevuld, denkende dat het om de belastingdienst ging. Ondanks het versturen van een e-mail en een langdurig telefoongesprek, heeft de klant geen gehoor gekregen en overweegt hij verdere stappen, waaronder aangifte bij de politie. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn minderjarige dochter heeft vandaag alleen de aanvraag ingevuld denkende dat dit de belastingdienst was. Heb meteen een mail gestuurd dat wij niet akkoord zijn en dat zij dit niet mag doen, ook gebeld maar 15 minuten tevergeefs aan de telefoon gehangen. Kunt u bemiddelen. Desnoods doe ik aangifte bij de politie.
Ik ben tevreden als haar aanvraag wordt geannuleerd en wij dit bevestigd krijgen. Tevens wil ik haar gegevens uit het systeem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 13:48 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Zoals per e-mail reeds is bevestigd is de betreffende aanvraag kosteloos geannuleerd.
Mocht u vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
