Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een aantal maanden voordat ze 18 werd gekeken wat zijn aan zorgtoeslag zou kunnen krijgen.
Nu kun je dat bij de belastingdienst zó berekenen.
Ze kwam echter terecht bij de site ” Zorgtoeslag.nl” en daar heeft ze niet wetende dat ze er voor moest betalen, opgevraagd hoeveel zorgtoeslag ze zou krijgen. Ten tijde was ze echter nog 17 en had niet in de gaten dat ze akkoord had gegeven om 29,50 euro van haar rekening af te halen. Ze dacht dat het voor de administratie/afwikkeling nodig was om de zorgtoeslag te krijgen.
Ze had geen idee dat ze bij de verkeerde site was terecht gekomen. Wij merkten dat pas op toen er geld van haar (nagenoeg lege) rekening was gehaald.
Ik heb haar opdracht gegeven om het te storneren en nu krijgt ze een mail dat ze het alsnog moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat Zorgtoeslag.nl het als niet opgevraagd beschouwen en zo een streep door de rekening zouden willen zetten.
Het was onwetend van een 17-jarig meisje.
