Klacht: Minder betaald 2e maand

[email protected] op 21 november 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte, De uitbetalingen van de toeslagen worden door de Belastingdienst gedaan. Zorgtoeslag.nl heeft daar geen bemoeienis in. Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor een aanpassing in het maandbedrag, bijvoorbeeld wanneer een openstaande vordering daarmee wordt verrekend. Wij raden u aan...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

De klager ontving voor de tweede maand slechts de helft van de verwachte zorgtoeslag zonder enige voorafgaande melding. Dit resulteerde in een onverwachte financiële last van €42, terwijl de klager volgens de gegevens recht had op het volledige bedrag van €83 voor beide maanden.

Mijn Klacht:

Nou zoals in de beschrijving, ik krijg nu voor de 2e maand al de helft van mijn zorgtoeslag zonder dat ik een melding ofzo kreeg waarom dat zo is en zoals U weet is het tuurlijk “heel leuk” om verrast te worden met je moet de rest uit eigen zaak halen (€42 dus)

Ik kreeg vanaf begin gewoon €83 en ik keek op mijn toeslagen en daar staat dat ik gewoon 83 euro voor beide maanden moest krijgen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik tenminste een uitleg krijg waaron het minder is geworden laatste 2 maanden terwijl op mijn toeslagen staat dat ik gewoon 83 euro moet krijgen en ik krijg maar 42 euro

Graag mij helpen dankje wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 03 februari 2017 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

De uitbetalingen van de toeslagen worden door de Belastingdienst gedaan. Zorgtoeslag.nl heeft daar geen bemoeienis in. Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor een aanpassing in het maandbedrag, bijvoorbeeld wanneer een openstaande vordering daarmee wordt verrekend.

Wij raden u aan om contact op te nemen met de Belastingtelefoon op 0800-0543, zodat men kan nagaan waarom de betalingen zijn aangepast.

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM