Klacht: kostenberekening à €29

M Smit op 19 april 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 19 april 2016

Een vrijwilliger die cliënten begeleidt bij het aanvragen van zorgtoeslag, uit zijn onvrede over Zorgtoeslag.nl. Hij beschrijft de kosten van €29 voor een kostenberekening als misleidend, aangezien gebruikers zelf alle informatie moeten invullen. De vrijwilliger vindt dit onterecht en pleit voor aandacht voor deze praktijken, die volgens hem kwetsbare mensen benadelen.

Mijn Klacht:

Voor vluchtelingenwerk begeleid ik als vrijwilliger een cliënt. Bij het aanvragen van de zorgtoeslag dacht ik dat ik op de site van de belastingdienst.
Blijkbaar is dit een intermediair die kosten berekent, waarbij je wel alles gewoon zelf moet invullen. Pure diefstal ten koste van de zwakkere mensen in onze samenleving. Huurtoeslag heb ik blijkbaar wel via de belastingdienst gedaan. Het wordt tijd dat dit misbruik aan de kaak wordt gesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn cliënte haar geld teruggestort krijgt.
Daarnaast zou ik het prettig vinden als dit meer in de openbaarheid komt om nieuwe slachtoffers te voorkomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 28 juni 2016 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM