Herman1953 op 07 januari 2015 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer/mevrouw, Zoals in ons contact per e-mail door ons werd aangegeven is er in uw concrete aanvraag helaas een technische fout geslopen. Dit mag uiteraard niet in uw nadeel werken. Wij willen onze excuses aanbieden voor het ongemak en...
Samenvatting wordt geladen...
Aanvraag gedaan via deze site zonder dat mij duidelijk was dat hiervoor kosten in rekening gebracht zouden worden.
Bij de aanvraag is geen vermogenstoets gedaan want dan was duidelijk geworden dat ik geen recht zou hebben.
Inmiddels wel 29,50 afgeschreven wat voor mij onacceptabel is.
Inmiddels met digid toegekende toeslag weer stop gezet.
Betaling wordt door mij gestorneerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2015 om 10:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Zoals in ons contact per e-mail door ons werd aangegeven is er in uw concrete aanvraag helaas een technische fout geslopen. Dit mag uiteraard niet in uw nadeel werken. Wij willen onze excuses aanbieden voor het ongemak en hopen dat de geboden oplossing naar uw tevredenheid is.
Mocht u vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
