Nwolters op 05 april 2018 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Een klant meldt dat er zonder voorafgaande aankondiging €39,50 van de rekening van haar zusje is afgeschreven door Zorgtoeslag.nl, terwijl telefonisch was bevestigd dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht. Dit heeft geleid tot onvrede over de communicatie en transparantie van het adviesbureau.
Mijn zusje haar zorgtoeslag aangevraagd,
Maar gisteren 4-4-2018 waren er ineens zonder aankondiging €39,50 van haar rekening afgeschreven. Terwijl telefonisch gezegt werdt dat er geen kosten in rekening worden gebracht
De afgeschreven kosten terug geboekt worden!
Niet normaal om zo van studenten te stelen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
