Kind net achtien,zonder inkomen ..Stagiair ..vraaagt zorgtoelsag aan !!

Question

Mijn zoon is in december achttien jaar geworden , en heeft recht op zorgtoeslag .Gaat Goochelen hoe en wat,komt als eerste bij zorgtoeslag.nl terechtt.. werd er ruim € 45 ,00 van zijn studentenrekening afgeschreven ,maar mag niet rood staan, dus door de bank teruggehaald.!!
Ronduit diefstal ,bij de belastingdienst kost het niets ,, dus bezwaar ingediend bij Zorgtoeslag.nl .. Krijg ik vandaag een brief BETALEN BINNEN 8 Dagen incl Aanmaning € 62.00 Wel betalen maar VIA DEZE INSTANTIE GEEN TOESLAG ONTVANGEN !!!

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Beste mevrouw Zandee,

Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat u onze dienst niet naar uw tevredenheid is. We hebben hierover eerder mailcontact gehad. 

Onze site helpt mensen bij het aanvragen van de zorgtoeslag door een eenvoudigere werkwijze en het achterwege laten van een DigiD-code. Tevens wordt de aanvraag achteraf gecontroleerd op eventuele onjuist ingevulde gegevens. Op onze site wordt duidelijk vermeldt dat wij een intermediair zijn en daarnaast wordt de klant meerdere malen op de kosten gewezen: onder elke in te vullen stap, bij het expliciete akkoord wat gegeven dient te worden en middels de automatisch verzonden bevestigingsmail. In deze mail wordt de klant ook herinnerd aan het recht om de dienst binnen 14 dagen kosteloos te kunnen annuleren.

Wanneer wij geen annulering ontvangen gaan wij er vanuit dat de klant een bewuste keuze heeft gemaakt de zorgtoeslag door ons te laten regelen, en dit hebben wij in het geval van uw zoon dus ook gedaan. Wij hebben zijn aanvraag gecontroleerd, verwerkt en de gegevens overgedragen aan de belastingdienst. Nadat wij een bevestiging hebben ontvangen van de belastingdienst dat zijn aanvraag in behandeling is aldaar, hebben wij de kosten in rekening gebracht. In eerste instantie is dit gegaan via een éénmalig automatisch incasso, maar dit is helaas mislukt. Daarna hebben wij een email gestuurd met de vraag of het bedrag handmatig kan worden overgemaakt. Toen ook dit niet is gelukt hebben wij een schriftelijke aanmaning gestuurd, waarin de kosten zijn verhoogd naar €47,00.

Sinds dit eerdere contact op 8 maart is er geen betaling ontvangen, waardoor een tweede aanmaning is verstuurd. bij wijze van uitzondering willen we u nogmaals aanbieding om de kosten van de laatste aanmaning kwijt te schelden, waardoor het te betalen bedrag op 47 euro komt. 

Voor het ontvangen van de zorgtoeslag dient uw zoon overigens nog zijn rekeningnummer door te geven aan de Belastingdienst. het formulier hiervoor hebben we in de bevestigingsmail meegestuurd. Dit hoeft enkel te worden doorgegeven bij de eerste keer dat iemand een toeslag aanvraagt. Daarna zullen de betalingen met terugwerkende kracht plaatsvinden. 

Met vriendelijk groet, 
Zorgtoeslag.nl

Klacht: Kind net achtien,zonder inkomen ..Stagiair ..vraaagt zorgtoelsag aan !!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Kind net achtien,zonder inkomen ..Stagiair ..vraaagt zorgtoelsag aan !!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau