Klacht: Incassokosten

Mareensesink op 17 juli 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 17 juli 2017

Een gebruiker heeft via zorgtoeslag.nl aanvragen gedaan voor huurtoeslag en zorgtoeslag, maar ontving later een incassobureau met een rekening van 79 euro plus 40 euro incassokosten. De klager was niet op de hoogte van eventuele kosten en vindt het onterecht, aangezien de website geen melding maakt van deze kosten en lijkt op die van de belastingdienst.

Mijn Klacht:

Ook ik heb via zorgtoeslag.nl een aanvraag gedaan voor de huurtoeslag en zorgtoeslag. Ik heb nergens een melding gekregen dat dit geld zou kosten. Nu twee maanden later krijg ik mails en brieven van cash2collect, een incasso bureau met daarin vermeld dat ik 79 euro moet betalen voor de aanvragen plus nogeens 40 euro incasso kosten. Dit ga ik niet betalen, ik lees ook nergens op de site dat de aanvraag geld kost. De site lijkt belachelijk veel op de site van de belastingdienst. Schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Zodra dit bedrijf stopt met mailen en brieven versturen en mij met belachelijk hoge kosten op wil zadelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 07 maart 2018 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM