Krisreimink op 18 februari 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat er zonder toestemming een bedrag van €29,50 van zijn rekening is afgeschreven door Zorgtoeslag.nl, zonder dat hiervoor een dienst is geleverd. De klant vraagt zich af of dit een bekend probleem is en wat de reden hiervoor kan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is een bedrag €29, 50 van mij rekening afgetrokken, zonder dat ze iets voor mij hebben gedaan of dat ik hier toestemming heb gegeven. Is dit een bekend probleem en wat ik hier de reden van.
Met vriendelijke groet,
Kris Reimink
Als er duidelijkheid is gegeven over waarom het geld van mijn rekening is afgehaald. En als er geen reden voor kan worden gegeven dan zie ik graag dat het bedrag word terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 16:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
