Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat onze dienstverlening
niet naar uw tevredenheid is.

Zorgtoeslag.nl biedt een gemakkelijk alternatief om zorgtoeslag aan te
vragen, te wijzigen of stop te zetten. Bij onze dienst is er geen
DigiD-code benodigd en worden de gegevens gecontroleerd op mogelijke
onjuistheden. Bovendien bieden wij de mogelijkheid tot ondersteuning en
advies per telefoon en e-mail.

Wij vermelden op de homepage dat wij een intermediair zijn. Bij het
kopje "Wat is dit" wordt uitgelegd wat onze dienstverlening als
intermediair inhoudt en welke kosten hiermee zijn gemoeid. Onder het
kopje "Veelgestelde vragen" is bovenaan ook te lezen dat wij geen
onderdeel van de Belastingdienst zijn. Ook wordt hier nogmaals uitgelegd
wat Zorgtoeslag.nl als dienst aanbiedt.

Na het invullen van het stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet
akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, het feit dat wij de
aanvraag indienen bij de belastingdienst en ook expliciet met het
incasseren van de vergoeding.

Wanneer hier niet mee akkoord wordt gegaan, krijgen wij absoluut geen
gegevens binnen. Wordt hier wel mee akkoord gegaan, dan komt de aanvraag
in ons systeem binnen en zal deze door ons worden gecontroleerd,
verwerkt en ingediend. De aanvraag wordt via een beveiligde digitale
koppeling met de Belastingdienst verzonden.

Hiervan wordt per e-mail een bevestiging verstuurd naar het e-mailadres
zoals dat is opgegeven in de aanvraag. In deze bevestiging wordt
nogmaals vermeld welke kosten er in rekening worden gebracht, alsmede
het bestaan van de periode van 7 werkdagen waarbinnen kosteloos kan
worden geannuleerd.

Aangezien we in deze termijn geen bericht tot annuleren hebben
ontvangen, is uw aanvraag verwerkt en ingediend. Daarmee is een dienst
verleend waarvoor wij de verwerkingskosten niet kunnen kwijtschelden.

Mocht u vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl