Klacht: Geld afgeschreven

irene246 op 13 maart 2018 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 13 maart 2018

Een klant heeft zich beklaagd over een onterecht afgeschreven bedrag van 79 euro door Zorgtoeslag.nl, nadat hij zijn zorgtoeslag had aangevraagd via hun website. Ondanks eerdere bevestiging dat er geen extra kosten in rekening zouden worden gebracht, ontving de klant geen waarschuwing of bevestiging van de afschrijving, wat voor hem een grote financiële last vormt als student.

Mijn Klacht:

Beste,

Voor het eerst moest ik zelf mijn zorgtoeslag aanvragen. Dit netjes gedaan nog voor 2017 en alvast voor 2018. Dit via deze site gedaan na gebeld te hebben en er werd mij verzekerd dat er geen extra kosten in rekening gebracht zouden worden. Vervolgens is er nu, een maand later, een bedrag van 79,00 euro van mijn rekening afgeschreven. Zonder enige waarschuwing of dergelijke. Ook nog tussen mijn e-mails gezocht maar nooit een mail ontvangen ter bevestiging of waarschuwing hierover! Aangezien ik student ben en alles zelf moet betalen is dit een nogal hoog bedrag voor mij, zeker aangezien ik er niks vanaf wist!

Mvg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bedrag weer terug wordt gegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM