benno8jaar op 21 oktober 2015 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een ouder heeft bezwaar gemaakt tegen een factuur van Zorgtoeslag.nl die betrekking heeft op de zorgtoeslagaanvraag van hun 17-jarige zoon. Ondanks herhaalde pogingen om dit bezwaar via e-mail kenbaar te maken, blijven er facturen binnenkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
De klacht is dat mijn zoon toen hij nog 17 was zorgtoeslag aangevraagt heeft, er is toen 29,50 voor gevraagd. Ik als ouder heeft geprobeerd via mails bezwaren ingediend, zeker omdat hij toen nog 17 was en van de wet nog niks mag regelen. Maar nu blijven ze toch facturen sturen.
Graag als ouders willen we dat de factuur vernietigt word. Zeker omdat hij opdat moment nog 17 was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2016 om 16:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
