Rimori801stop op 26 september 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument meldt dat er zonder toestemming 39,95 euro van de rekening van zijn zoon is afgeschreven door Zorgtoeslag.nl, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van de diensten van de website. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem op te lossen via e-mail, blijft het bedrijf bij de eis om te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben nooit op die site geweest. Mijn zoon heeft al ruim een jaar zorg toeslag. Waarom zou ik dan jullie site gebruiken. Er werd zomaar zonder toestemming 39,95 afgeschreven van zijn rekening. Na vele mailtjes blijven ze erbij dat ik moet betalen. Waarom???????
Zodra ik niks meer hoor van zorgtoeslag. Nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2017 om 20:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
