reemster op 07 april 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een moeder klaagt dat haar 18-jarige dochter onbewust kosten van € 39,50 en aanmaningskosten van € 7,50 heeft moeten betalen aan Zorgtoeslag.nl na het aanvragen van zorgtoeslag. Door een gebrek aan saldo op haar rekening kon de betaling niet worden uitgevoerd. De moeder vraagt zich af of haar dochter van deze kosten af kan komen.
Mijn dochter van 18 jaar heeft zorgtoeslag aangevraagd via Zorgtoeslag.nl niet wetende dat er € 39.50 en daarna nog eens aanmaningskosten van € 7.50 van haar rekening zou worden afgehaald. Ze had geen voldoende saldo erop staan . De vraag is kan mijn dochter hier vanaf ?
De oplossing is dat Zorgtoeslag.nl BV van deze kosten afziet omdat er sprake is van misleiding van 18 jarigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2017 om 13:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
